10特許 · エンタープライズグレードAI · 韓国製

最軽量のエンタープライズグレード
AIカスタマーサービス プラットフォーム。

韓国のNo.1 AIスペシャリストによる構築 — 8年、1,000以上の企業導入。
コスト削減 ゼンデスクまたはインターコムの1/3 定額料金で
エージェントの生産性向上 最大3倍. 直接ホワイトグローブオンボーディング含む

30分デモ予約 カスタム節約見積もり取得
効率
3倍速
手動レポート＆手動管理
90%自動化（時間の1/3）
ガバナンス
リアルタイム
リアルタイムAI改善で
全エージェントをベテラン品質に
コスト削減
最大50% ↓
定額制対席数制
総所有コスト最大50%削減

MagicTalkエージェントコンソール · 本番稼働中 · Makebotの1,000以上の企業導入に基づいて構築

app.magictalk.ai/agent LIVE
MagicTalkエージェントチャットコンソール — Magic AIパネル稼働中
新しいパラダイム
従来のAI

人間が使うAI

MagicTalk

人間がAIを成長させるシステム

MAGICTALKの理由

AIが理解する
使うほど強くなる
が真のビジネス資産です。

従来のカスタマーサービスAIは導入された日にピークを迎えます。性能は時間とともに低下し、マニュアルは手動で更新する必要があります。

MagicTalkはその逆です。 エージェントが働くたびにAIが学習します。導入から1年後、自己強化型AIカスタマーサービスOSは開始時よりも賢くなっています。

01
作業自体がトレーニングに

エージェントがAI応答を編集するたびに、その日常的な行動が自動的にAI知識資産として蓄積されます。

02
AIが提案。人間が決定。

人間のコントロールを保ちながらAIのスピードを加えるハイブリッドコンソール — エンタープライズチームが実際に求めるAIの形です。

03
専門家レビューで知識完成

AIが昇進候補を提示し、マネージャーが承認、安心して展開 — 信頼できる知識成長のための3段階ガバナンスパイプライン。

STEP 01
エージェント編集
AI応答
STEP 02
EDKA自動蓄積
STEP 03
3段階
プロモーションパイプライン
STEP 04
RAG品質
リアルタイム改善
自己強化ループ
予測可能な料金

解決策にうんざりしている
使用量でコストが急増?
それを終わらせる時です。

Zendesk、Intercom、そしてほとんどの競合他社は、席ごとの料金と会話ごとの使用料金を請求します。
MagicTalkは定額料金を約束します。使用量が増えても請求額は変わりません。

⚠️ ユーザー数+使用量料金
使用量 = コスト
  • ユーザー数料金はチームサイズに応じて変動 新しいエージェントごとにコスト増加
  • 会話ごとのAI料金 インターコム決済: 1件あたり$0.99
  • 年間価格上昇 ゼンデスクスイート 2024年に25%増加
  • 予測不可能な予算 — ピーク時にコストが急上昇
使用量 → コスト ↑↑↑
業界価格参照：
Zendesk Suite Pro: $115/席/月
インターコムプロ：$99/席＋Fin AI $0.99/解決
✓ MagicTalk定額制
使用量 ≠ コスト
  • 単一固定料金 — 席数ではなく階層別
  • 無制限AI会話 — マジックパネルは解決ごとの料金なし
  • 1年間の価格固定 — 契約で保証
  • 予測可能な予算 — CFOが本当に求めるもの
使用量 → コスト = 定額
✓ MagicTalk公式保証 — 契約にて固定

MagicTalkの原則: 「話す量が増えても料金は増えません。」
真のパートナーシップは、成長に伴い会話ごとのコストが下がることを意味します — 逆ではありません。

10特許ポートフォリオ · 6コアエンジン

10の特許技術、
すべて1つのプラットフォームに

MagicTalk OSに組み込まれた6つのコアエンジン。
エージェントの効率を2倍に向上。処理時間を80%削減。

マジックパネル · RAG駆動ナレッジエンジン · Pat. No. 10-2026-0088*
ドキュメントが変更されるたびにチャットボットフローを再構築するのに疲れましたか？

ドキュメントをアップロードするだけ。AIが回答を生成します。

チャットボットの意思決定ツリーをゼロから構築する必要はありません。内部マニュアル、ポリシー、またはナレッジベースをアップロードしてください。当社の特許取得済みRAG（リトリーバル・オーグメンテッド・ジェネレーション）エンジンが顧客の質問を分析し、最も正確な回答をエージェントのパネルに直接表示します。

この機能について問い合わせ
マジックポリッシュ · リアルタイム口調・感情調整 · Pat. No. 10-2026-0088*
エージェントの感情が顧客メッセージに漏れることを心配していますか？

要点を書く
AIがブランドボイスを担当

疲れたエージェントや急いでいるエージェントの下書きでも、ワンクリックで最も共感力のあるベテランの声に変わります。AIは顧客の感情とポリシー違反をリアルタイムで分析し、すべてのメッセージでブランドの声を守ります。

この機能について問い合わせ
AIサバイバル · バーチャル顧客トレーニングシミュレーター · Pat. No. 10-2026-0088*
今日採用、明日から即戦力？

新しいエージェントのトレーニング時間を75%短縮。

2週間の手動記憶をスキップ。新入社員がAIシミュレーションの難しい顧客に1時間「生き残る」ことを許可します。合格スコアを確認したら、すぐに現場に配属します。業界唯一のAI顧客シミュレーショントレーニングツールです。

この機能について問い合わせ
マジックインサイト · エグゼクティブレポート自動生成 · KIPO 特許番号 10-2026-0088*
毎週の8時間の経営報告書？30秒で完了します。

ワンクリックでエグゼクティブレポートを自動配信。

会話が終了すると同時に、MagicTalkは主要な問題とトレンド分析を含む完全なPPT/PDFレポートを自動生成します。毎朝、マネージャーの受信箱に日次サマリーレポートが届き、蓄積されたデータはEDKA技術を通じてトレーニングマニュアルに自動更新され、マネージャーの作業負担を90％削減します。

この機能について問い合わせ
マジック翻訳 · リアルタイム双方向翻訳 · 特許出願中
お客様が話すすべての言語に対応するエージェントを別々に採用していますか？

1人のエージェント。すべての国のお客様。

言語別のエージェントを採用する必要はありません。エージェントは母国語で入力し、顧客は自分の言語で読みます。主要な言語すべてをAIがリアルタイムで翻訳します。ブラウザ設定だけでなく、顧客の最初のメッセージから実際の言語を検出します。13言語に対応。

この機能について問い合わせ
マジックシールド · PII仮名化、隔離、暗号化 · 独自技術 · 特許出願済み
業界特有のデータプライバシー規制を心配していますか？

業界特有のコンプライアンスをワンクリックで。あなたの業界に適用される規制に基づいて構築。

複雑なセキュリティ設定は不要です。業界を選択するだけで、Magic Shieldが即座に適切な仮名化ポリシーを適用します。金融グレードの識別データの隔離ストレージから、医療の機密情報の非識別化まで、グローバルなプライバシーフレームワーク（GDPR、HIPAA準拠、SOC 2対応）で推奨される技術的保護策をサポートします。

この機能について問い合わせ
どこでも動作
任意のウェブサイトに埋め込み モバイルアプリSDK (iOS / Android) WhatsApp · Messenger · LINE REST API · Webhooks
機能マトリックス · 主要ソリューション比較

基本を超えて —
生産性の再定義 知識のために。

主要なグローバルカスタマーサービスSaaSプラットフォームとの機能別比較。

この比較は、June 2026時点でMakebotが収集・分析した情報に基づいています。 各ソリューションの実際の機能名、仕様、ポリシーは、各ベンダーのポリシーによりこの比較と異なる場合があります。評価のためには、各ベンダーの公式チャネルを通じて最新情報を確認してください。この資料は、MagicTalkの差別化された機能を伝えることを目的としています。
機能 / 能力
Zendesk グローバルCS SaaS
Intercom グローバルCS SaaS
MagicTalk 10特許AIプラットフォーム
▍ 基盤 — エンタープライズ・カスタマーサービス基準
価格モデル
◐ ユーザー数階層 ($19-$199/ユーザー) 最近増加
◐ ユーザー数+解決ごと Fin AI: 解決済みクエリごとに$0.99
● 純粋定額制 使用量に依存せず · コスト固定
リアルタイムチャット & マルチチャネル
● 利用可能
● 利用可能
● 利用可能
メッセージング統合（WhatsApp · Messenger · LINE）
● サポート済み
● サポート済み
● 対応言語 · 13言語
自動割り当てアルゴリズム
● 複数オプション
● 複数オプション
● 3アルゴリズム内蔵 ワークロードベース・前エージェント優先・ラウンドロビン
エージェントステータス管理
● ベーシック
● ベーシック
● 休憩からの自動復帰
自動クローズ＋警告
● 時間ベース
● 時間 + ワークフロー
● 顧客/エージェント設定分離
顧客満足度調査
● 5段階
● 5段階
● 5段階 + コメント
プレチャットフォーム
◐ ベーシック
● ワークフローベース
● リードモード（コールバック）
営業時間（多国籍）
● 休日自動
● 複数国の祝日
● 自動休日・35カ国
チャットボットエンジン
● アンサーボット＋AIアシスタント
● Fin AIエージェント
● Makebot（8年のチャットボット専門家） サムスン、LG、KT、韓国のトップ銀行で導入済 · API拡張可能
禁止語フィルター
● キーワード
● ワークフロー
● リアルタイム + Magic Polish 自動修正 特許
通知カスタマイズ
◐ 1オプション
◐ 1-2オプション
● 7つのサウンドオプション
▍ AI応答 & ナレッジ管理
AI回答生成エンジン
● アンサーボット／AIエージェント RAGベース
● Fin AIエージェント 生成AI
● マジックパネル 特許
ナレッジ資産蓄積
◐ 手動管理アップロード
◐ 手動管理アップロード
● 自動蓄積（EDKA） 特許
リアルタイム応答トーン改善
◐ レビュー作業フロー分離
◐ レビュー作業フロー分離
● マジックポリッシュ（ワンクリック） 特許
AI応答スタイル分離
◐ バンドル設定
◐ 統合設定
● スタイル＋要件＋知識の分離
▍ ヒューマンインザループ＆エージェントトレーニング
自己強化学習ループ
◐ 管理者主導の更新
◐ 管理者＋部分的金融自動学習
● HITL自己強化ループ 特許
新エージェントAIトレーニング
◐ 手動トレーニング必要
◐ 手動トレーニング必要
● AIサバイバルシミュレーター 特許
エージェント介入モード（3段階）
◐ 単一入力モード
◐ ブランチワークフロー
● ブロック・確認・無料（3モード）
▍ チャットボット運用＆ガバナンス
チャットボット表示ポリシー
◐ 単一ポリシー
◐ ワークフローベース
● 非表示/表示ポリシー
ボット会話ビューアー（エージェント用）
◐ 単一ポリシー
◐ 単一ポリシー
● 全体 / 非表示ポリシー
禁止語 + リアルタイム修正
◐ キーワードブロック
◐ ワークフローのブロッキング
● リアルタイム検出 + Magic Polish 自動修正
▍ グローバルオペレーション＆コンプライアンス
リアルタイム双方向翻訳
◐ UIストリングのみ ウェルカムメッセージ · ボタン
◐ UIストリングのみ 限定会話翻訳
● Magic Translate（双方向） 特許 エージェント↔顧客・コンテキスト保持
顧客言語検出
◐ ブラウザロケール
◐ IP＋ブラウザ ローカルデバイスで外国人を見逃し
● 最初のメッセージ実際の言語 現地言語デバイスを使用する外国人を検出
翻訳監査証跡
◐ 会話ログ
◐ 会話ログ
● トリプルログ永久 原文 · 翻訳 · HQ参照言語を分離しています。
複数国のタイムゾーン & 祝日
● 複数国
● 複数国
● 35カ国自動適用
プレチャットフォーム返金ポリシー
◐ デフォルトコレクション
◐ ワークフローの分岐
● 常時／N日／永久スキップ
オンプレミス / エアギャップ導入
◐ エンタープライズティアのみ
◐ SaaS特化
● SaaS + オンプレミス 金融グレードの環境で検証済み
▍ 技術検証 & コスト構造
学術検証（トップティア論文）
◐ 公開リファレンスなし
◐ 公開リファレンスなし
● SIGIR 2025 HybridRAG Paper ↗
特許ポートフォリオ
◐ 公開リファレンスなし
◐ 公開リファレンスなし
● 10コア特許 (KIPO)
料金ポリシー
◐ 最近増加
◐ 解決ごとの料金追加
● 現行ソリューションと比較して最大50%節約
▍ セキュリティ＆コンプライアンス（MagicShield） — エンタープライズ級データ保護です。 ▲ MagicTalkエクスクルーシブ
PII自動検出
× 提供されていません
× 提供されていません
● 10種類自動検出
画面マスキング
◐ 部分的
● ベーシック
● タイプ別区別
AES-256暗号化
◐ 部分的
◐ 部分的
● エンベロープ暗号化
業界特化コンプライアンスプリセット
× 提供されていません
× 提供されていません
● 6業種
📎 ソース
公式ウェブサイト & ヘルプセンター
公式ウェブサイト & ヘルプセンター
MagicTalk製品仕様
専用機能 · 部分的または回避策 · 提供されていません
⚠ 比較免責事項 この比較は、2026年5月時点でMagicTalk (Makebot)が収集・分析した情報に基づいて作成されました。 各ソリューションの実際の機能名、仕様、価格ポリシーは、各ベンダーのポリシーにより随時この比較と異なる場合があり、プランや契約条件によって一部の機能が異なることがあります。 評価目的のため、各ベンダーの公式チャネルを通じて最新情報を確認してください。 この資料はMagicTalkの差別化された機能を伝えることを目的としており、特定のベンダーの批判や評価を目的としていません。
エンタープライズ向け · 10-30人以上のチーム

妥協しない3つの基準
企業が求める, すべて合格しました。

チームコラボレーションと組織的知識の移転が重要な組織向けに構築されています — 単なるチケット対応ではありません。

PILLAR 01

セキュリティ＆コンプライアンス

韓国の最も厳しい金融グレードのセキュリティレビューで検証済みアーキテクチャ

  • エアギャップネットワークセキュリティクリアランス（韓国Tier-1銀行）
  • PIIリアルタイムマスキング + 暗号化ストレージ
  • 禁止語リアルタイム検出 + Magic Polishによる自動修正
  • GDPR / HIPAA準拠 · オンプレミス展開オプションです。
PILLAR 02

信頼性

月間100万以上のユーザーで実証済みアーキテクチャ

PILLAR 03

スケーラビリティ

CRM/KMSとの柔軟なAPI統合 + グローバルオペレーションサポートです。

  • 組織図統合 · 3つのグループ割り当てアルゴリズムです。
  • 既存CRM & KMSとの柔軟なWebhook / API連携
  • 35カ国タイムゾーン + 自動休日サポート
  • 多言語LLM (EN / KO / JA / ZH / VI / 13言語)です。
10〜30名のチームに最適

MagicTalkは10〜30名のエージェントチームに最大の価値を提供します。体系的なトレーニング、知識の蓄積、チームレベルのワークフローが必要な方に最適です。この規模で構造化されたガバナンス、チームワークフロー、EDKAの自動知識蓄積効果が発揮されます。

韓国で1,000以上の企業に信頼されています

韓国の大手企業と主要金融機関で構築され、実証済みです。

Tier-1銀行エアギャップセキュリティクリア
月間100万以上のユーザー交通量確認済み
SIGIR 2025 HybridRAG Paper ↗
金融グレードセキュリティ認定
創業顧客 · 50スポットのみ

席単位の価格設定にうんざりしている
新しいエージェントごとに急増?
定額制の代替案の時期です。

予測不可能なコストは企業リスクの第1位です。
MagicTalkは技術革新を通じて持続可能で予測可能な価格設定を提供します。機能を削減することはありません。

創業顧客プログラム · 定額ロック 50スポット · 先着順

チームが成長すると請求が増えるのを心配していますか？
MagicTalk使用量非依存 定額料金.

  • 移行サポート含む — 当社チームがMagic Panel (RAG)へのナレッジベースのインポートを支援します。完全な履歴データ転送が必要ですか？ 認定移行パートナーをご紹介します。
  • 1年間の価格固定 — 書面で保証、予期せぬ値上げなし
  • ホワイトグローブ直接オンボーディング — 創業者とチームによる60分のセットアップ
  • 事前トレーニング済みAIパネル — 初日からマニュアルがインデックス化されています
⚡ 定額制 · 無制限AI会話

ZendeskやIntercomの約1/3のコストで利用可能です
— のために 同じAI技術 Samsung Care+利用

6つのコアエンジン · 10件の特許ポートフォリオ · 移行サポート · 直接オンボーディング含む。
無制限のAI会話と解決。会話ごとの料金は一切ありません。

STARTER
スターター
AIを始める小規模CSチーム向け
$199/mo 5席含む
無制限のAI会話
全6つのコアエンジン
今すぐ開始
★ プロ · 人気
プロ
成長中のCSチーム向け · 席当たりの最高価値
$499/mo 10席含む
無制限のAI会話
+ Magic Insight, Magic Translate
+ 優先サポート
今すぐ開始
BUSINESS
ビジネス
セキュリティとコンプライアンスが必要な中規模市場チーム向けです。
$1,499/mo 50席含む
Proのすべて + Magic Shield
年間契約: 20%割引
オンプレミスオプション
営業担当に相談
席数を追加しますか？ エージェント席を追加するには、1席あたり月額$39です。会話ごとの料金や使用制限はありません。年間請求で全プラン20%割引になります。

セットアップ料金なし。会話ごとの料金なし。予期せぬ値上げなし。
安全なチェックアウト（Paddle経由） · いつでもキャンセル可能 · 14日間返金保証

— MagicTalk価格保証

すでにZendesk、Intercom、またはFreshdeskをお使いですか？
現在の設定（チームサイズ、月間会話数、主な問題点）をお知らせいただければ、カスタマイズされた切り替えプランを1営業日以内にお送りします。

[email protected]
⚡ 現在、席単位ソリューションを利用中のチーム向け移行サポートです。

MagicTalkは、予測可能な価格設定、体系的なガバナンス、スケールする知識蓄積を必要とする10〜30人以上の確立されたカスタマーサービスチーム向けに構築されています。
AIによる生産性向上を図りつつ、座席コストを削減したいチームに最適です。 ※ 5人未満のチームの場合は、別途お問い合わせください。スターターパイロットを提案することがあります。