10 PATENTES · IA DE NÍVEL EMPRESARIAL · DESENVOLVIDO NA COREIA
O mais leve de nível empresarial Atendimento ao cliente por IA plataforma.
Desenvolvido pelos principais especialistas em IA da Coreia — 8 anos, mais de 1.000 implantações empresariais.
Reduza seus custos para 1/3 do preço do Zendesk ou Intercom com preço fixo.
Aumentar a produtividade dos agentes até 3×. Onboarding personalizado incluído.
Relatório manual & gestão manual 90% automatizado (1/3 do tempo)
Governança
Em Tempo Real
Refinamento de IA em tempo real eleva cada agente à qualidade veterana
Economia de custos
Até 50% ↓
Custo fixo vs por assento Redução de até 50% no Custo Total de Propriedade
Console do Agente MagicTalk · Ao vivo em produção·Baseado em mais de 1.000 implantações empresariais da Makebot
app.magictalk.ai/agentLIVE
UM NOVO PARADIGMA
IA Tradicional
IA que humanos usam
MagicTalk
Um sistema onde humanos desenvolvem a IA
POR QUE MAGICTALK
IA que entende mais forte quanto mais você usa
é seu verdadeiro ativo de negócios.
A IA de atendimento ao cliente tradicional atinge seu pico no dia em que é implantada. O desempenho decai com o tempo. Manuais devem ser atualizados manualmente.
MagicTalk é o oposto. A cada momento que seus agentes trabalham, a IA aprende. Um ano após a implantação, seu OS de atendimento ao cliente com IA auto-reforçadora é mais inteligente do que no dia em que você começou.
01
O próprio trabalho se torna treinamento
Toda vez que um agente edita uma resposta de IA, essa ação cotidiana acumula-se automaticamente como um ativo de conhecimento de sua IA.
02
IA sugere. Humanos decidem.
Um console híbrido que mantém o controle humano enquanto adiciona a velocidade da IA — do jeito que as equipes empresariais realmente querem a IA.
03
Revisão de especialista completa o conhecimento
IA identifica candidatos à promoção, gerentes aprovam, implantam com confiança — um pipeline de governança em 3 etapas para crescimento confiável do conhecimento.
STEP 01
Agente edita Resposta da IA
STEP 02
EDKA acumula automaticamente
STEP 03
Pipeline de promoção em 3 etapas
STEP 04
Qualidade RAG melhora ao vivo
CICLO AUTO- REFORÇANTE
PREÇOS PREVISÍVEIS
Cansado de soluções onde custos explodem com o uso?
Hora de acabar com isso.
Zendesk, Intercom e a maioria dos concorrentes cobram taxas por assento + uso por conversa.
MagicTalk promete preços de taxa fixa. Seu uso cresce, sua conta não.
⚠️ Preço por assento + Uso
Uso = Custo
Taxas por assento escalam com o tamanho da equipe(cada novo agente = mais custo)
Taxas de IA por conversa(Intercom Fin: R$ 0,99 por resolução)
Aumentos anuais de preço(Zendesk Suite +25% em 2024)
Orçamento imprevisível — custos aumentam durante as temporadas de pico
Referências de preços do setor:
Zendesk Suite Pro: $115/assento/mês
Intercom Pro: $99/assento + Fin AI $0,99/resolução
VS
✓ MagicTalk Taxa Fixa
Uso ≠ Custo
Taxa única fixa — baseado em níveis, não por usuário
Conversas ilimitadas com IA — Painel Mágico não tem taxa por resolução
Preço fixo por 1 ano — garantido em contrato
Orçamento previsível — o que seu CFO realmente deseja
✓ Promessa oficial MagicTalk — garantida em contrato
Princípio do MagicTalk: "Não cobramos mais só porque você fala mais." Parceria real significa custo por conversa menor à medida que você cresce — não o contrário.
10 PORTFÓLIO DE PATENTES · 6 MOTORES CENTRAIS
10 tecnologias patenteadas, tudo em uma plataforma.
Seis motores principais integrados no MagicTalk OS. Aumente a eficiência do agente em 2×. Reduza o tempo de atendimento em 80%.
Painel Mágico · Motor de Conhecimento com Tecnologia RAG · Pat. No. 10-2026-0088*
Cansado de reconstruir fluxos de chatbot toda vez que seus documentos mudam?
Basta fazer upload dos seus documentos. AI gera as respostas.
Não é mais necessário construir árvores de decisão de chatbot do zero. Faça upload dos seus manuais internos, políticas ou base de conhecimento. Nosso motor patenteado RAG (Geração Aumentada por Recuperação) analisa as perguntas dos clientes e apresenta a resposta mais precisa diretamente no painel do seu agente — instantaneamente.
Polimento Mágico · Aperfeiçoamento de Tom e Sentimento em Tempo Real · Pat. No. 10-2026-0088*
Preocupado com o humor dos agentes afetando as mensagens aos clientes?
Escreva o essencial. A IA cuida do tom da marca.
Mesmo um rascunho de agente cansado ou apressado se torna a voz do seu veterano mais empático — com um clique da varinha mágica. A IA analisa o sentimento do cliente e as violações de políticas em tempo real, protegendo a voz da sua marca em cada mensagem.
Sobrevivência de IA · Simulador Virtual de Treinamento de Clientes · Pat. No. 10-2026-0088*
Contratado hoje, quer que esteja pronto para produção amanhã?
Reduza o tempo de treinamento de novos agentes em 75%.
Evite a memorização manual de 2 semanas. Deixe seus novos contratados "sobreviverem" 1 hora contra clientes difíceis simulados por IA. Verifique a pontuação de aprovação e, em seguida, envie-os diretamente para o atendimento. A única ferramenta de treinamento de simulação de clientes com IA da indústria.
Seu relatório executivo semanal de 8 horas? Feito em 30 segundos.
Relatórios executivos com um clique, entregues automaticamente.
No momento em que uma conversa termina, o MagicTalk gera automaticamente um relatório completo em PPT/PDF com questões-chave e análise de tendências. Relatórios resumidos diários chegam nas caixas de entrada dos gerentes todas as manhãs, e os dados acumulados são atualizados automaticamente nos manuais de treinamento via nossa tecnologia EDKA — reduzindo a carga de trabalho dos gerentes em 90%.
Tradução Mágica · Tradução Bidirecional em Tempo Real · Registro de Patente em Andamento
Contratando agentes separados para cada idioma que seus clientes falam?
Um agente. Clientes de todos os países.
Não é mais necessário contratar agentes específicos para idiomas. Seu agente digita em seu idioma nativo — o cliente lê no dele. Todos os principais idiomas, traduzidos por IA em tempo real. Detecta até o idioma real do cliente a partir da primeira mensagem, não apenas das configurações do navegador. 13 idiomas suportados.
Escudo Mágico · Pseudonimização, Isolamento e Criptografia de PII · Tecnologia Proprietária · Patente Registrada
Preocupado com as regulamentações de privacidade de dados específicas do setor?
Conformidade específica do setor com um clique. Construído para as regulamentações que se aplicam ao seu setor.
Não é necessária configuração de segurança complexa. Selecione seu setor — finanças, saúde, e-commerce ou outros — e o Magic Shield aplica instantaneamente as políticas de pseudonimização correspondentes. Desde o armazenamento isolado de dados de identificação de nível financeiro até a desidentificação de informações sensíveis na saúde, apoiamos as salvaguardas técnicas recomendadas por estruturas de privacidade globais (GDPR, alinhado ao HIPAA, pronto para SOC 2).
Incorporar em qualquer siteSDK de aplicativo móvel (iOS / Android)WhatsApp · Messenger · LINEREST API · Webhooks
MATRIZ DE FUNCIONALIDADES · vs SOLUÇÕES PRINCIPAIS
Além do básico — redefinindo a produtividade para seu conhecimento.
Comparação recurso a recurso com as principais plataformas globais de SaaS de atendimento ao cliente.
Esta comparação é baseada em informações coletadas e analisadas pela Makebot em June 2026. Os nomes reais das funcionalidades, especificações e políticas de cada solução podem diferir desta comparação, dependendo da política de cada fornecedor a qualquer momento. Para fins de avaliação, verifique as informações mais recentes através dos canais oficiais de cada fornecedor. Este material destina-se a comunicar as funcionalidades diferenciadoras do MagicTalk.
Funcionalidade / Capacidade
Zendesk
SaaS Global de CS
Intercom
SaaS Global de CS
MagicTalk
Plataforma de IA com 10 Patentes
▍ Fundação — Padrões de Atendimento ao Cliente Empresarial
Modelo de Preços
◐ Níveis por assento (US$19-US$199/assento) Recentemente aumentado
◐ Por assento + por resolução Fin AI: $0,99 por consulta resolvida
●Tarifa Fixa PuraUso independente · custo fixo
Chat em tempo real & multi-canal
● Disponível
● Disponível
●Disponível
Integrações de mensagens (WhatsApp · Messenger · LINE)
● Suportado
● Suportado
●Suportado · 13 idiomas
Algoritmo de atribuição automática
● Várias opções
● Várias opções
●3 algoritmos embutidosBaseado em carga de trabalho · Prioridade do agente anterior · Rodízio
Gestão de status do agente
● Básico
● Básico
●Retorno automático da pausa
Fechamento automático + Avisos
● Baseado em tempo
● Tempo + fluxo de trabalho
●Configurações separadas para cliente/agente
Pesquisa de satisfação do cliente
● Escala de 5
● Escala de 5
●Escala de 5 + comentários
Formulário pré-chat
◐ Básico
● Baseado em Workflow
●Modo Lead (retorno de chamada)
Horário comercial (vários países)
● Feriados automáticos
● Feriados multi-país
●Feriados automáticos · 35 países
Motor de chatbot
● Answer Bot + Assistentes de IA
● Agente Fin AI
●Makebot (especialistas em chatbot há 8 anos)Implantado na Samsung, LG, KT, principais bancos da Coreia · API extensível
Filtro de palavras proibidas
● Palavra-chave
● Fluxo de trabalho
●Correção automática em tempo real + Magic PolishPATENTE
Personalização de notificações
◐ 1 opção
◐ 1-2 opções
●7 opções de som
▍ Gerenciamento de Respostas e Conhecimento de IA
Motor de geração de respostas de IA
● Answer Bot / Agente de IA Baseado em RAG
● Agente Fin AI IA Generativa
●Painel MágicoPATENTE
Acúmulo de ativos de conhecimento
◐ Upload manual de admin
◐ Upload manual de admin
●Acumulação automática (EDKA)PATENTE
Refinamento de tom de resposta em tempo real
◐ Fluxo de revisão separado
◐ Fluxo de revisão separado
●Magic Polish (um clique)PATENTE
Separação de estilo de resposta de IA
◐ Configurações agrupadas
◐ Configuração combinada
●Estilo + Requisitos + Conhecimento separados
▍ Human-in-the-Loop & Treinamento de Agentes
Ciclo de aprendizagem autorreforçador
◐ Atualizações gerenciadas pelo admin
◐ Admin + aprendizado automático parcial Fin
●Ciclo autorreforçador HITLPATENTE
Novo treinamento de IA para agentes
◐ Treinamento manual necessário
◐ Treinamento manual necessário
●Simulador de Sobrevivência de IAPATENTE
Modos de intervenção do agente (3 níveis)
◐ Modo de entrada único
◐ Fluxo de trabalho ramificado
●Bloquear · Confirmar · Gratuito (3 modos)
▍ Operação e Governança de Chatbot
Política de visibilidade do chatbot
◐ Política única
◐ Baseado em Workflow
●Políticas Ocultas / Visíveis
Visualizador de conversas com bot (agentes)
◐ Política única
◐ Política única
●Políticas completas / ocultas
Palavras proibidas + correção em tempo real
◐ Bloqueio de palavras-chave
◐ Bloqueio de Workflow
●Detecção em tempo real + Correção automática Magic Polish
▍ Operações Globais & Conformidade
Tradução bidirecional em tempo real
◐ Apenas strings de UI Mensagens de boas-vindas · botões
◐ Apenas strings de UI Tradução de conversa limitada
●Magic Translate (bidirecional)PATENTEAgente ↔ cliente · preservação de contexto
Detecção de idioma do cliente
◐ Local do navegador
◐ IP + navegador Faltam estrangeiros em dispositivos locais
●Idioma atual da primeira mensagemDetecta expatriados usando dispositivos no idioma local
●Até 50% de economia em comparação com a solução atual
▍ Segurança & Conformidade (MagicShield) — Proteção de Dados de Nível Empresarial ▲ MagicTalk Exclusivo
Detecção automática de PII
× Não fornecido
× Não fornecido
●10 tipos detectados automaticamente
Máscara de tela
◐ Parcial
● Básico
●Diferenciado por tipo
Criptografia AES-256
◐ Parcial
◐ Parcial
●Criptografia de Envelope
Predefinições de conformidade específicas do setor
× Não fornecido
× Não fornecido
●6 setores
Separação de dados brutos do BD
× Não fornecido
× Não fornecido
●Tokenização patenteada
Mapeamento automático de regulamentação
× Não fornecido
× Não fornecido
●7 regulamentações
Política de retenção
◐ Básico
◐ Básico
●Por tipo / indústria
Bloqueio de PII em LLM externo
◐ Não verificado
◐ Não verificado
●sLLM Proprietário
Registro de auditoria (Acesso a PII)
× Não fornecido
◐ Parcial
●Rastreamento permanente
Patentes de segurança
× Não fornecido
× Não fornecido
●5 (incl. arquivado)
📎 Fonte
Site oficial e centro de ajuda
Site oficial e centro de ajuda
Especificações do produto MagicTalk
Recurso dedicado ·
Parcial ou solução alternativa ·
Não fornecido
⚠ Aviso de comparação
Esta comparação foi criada por MagicTalk (Makebot) com base em informações coletadas e analisadas até maio de 2026. Os nomes reais das funcionalidades, especificações e políticas de preços de cada solução podem diferir desta comparação, dependendo das políticas de cada fornecedor em qualquer momento, e algumas funcionalidades podem variar conforme o plano ou os termos do contrato. Para fins de avaliação, por favor, verifique as informações mais recentes através dos canais oficiais de cada fornecedor.
Este material tem como objetivo comunicar as características diferenciadoras do MagicTalk e não se destina a críticas ou avaliações de fornecedores específicos.
PARA EMPRESAS · EQUIPES DE 10-30+ AGENTES
Três padrões intransigentes que as empresas exigem, todos aprovados.
Desenvolvido para organizações onde a colaboração em equipe e a transferência de conhecimento institucional são importantes — não apenas responder a tickets.
PILLAR 01
Segurança & Conformidade
Arquitetura validada nas revisões de segurança financeira mais rigorosas da Coreia.
Autorização de segurança de rede isolada (Banco coreano de nível 1)
Mascaramento em tempo real de PII + armazenamento criptografado
Detecção em tempo real de palavras proibidas + Correção automática Magic Polish
Alinhado ao GDPR / HIPAA · Opção de implantação local
PILLAR 02
Confiabilidade
Arquitetura testada em batalha com mais de 1M de usuários mensais.
Dezenas de milhares de usuários simultâneos validados
Fechamento automático · Alertas de inatividade · Políticas de pausa (separadas)
PILLAR 03
Escalabilidade
Integração flexível de API com seu CRM/KMS + suporte a operações globais.
Integração com organograma · 3 algoritmos de atribuição de grupo
Integração flexível de webhook/API com CRM e KMS existentes
Fuso horário de 35 países + suporte a feriados automáticos
LLM multilíngue (EN / KO / JA / ZH / VI / 13 idiomas)
IDEAL PARA EQUIPES DE 10-30 AGENTES
MagicTalk oferece o máximo valor para equipes de 10-30 agentes que precisam de treinamento sistemático, acumulação de conhecimento e fluxos de trabalho em nível de equipe. A governança estruturada, os fluxos de trabalho em equipe e os efeitos de acumulação automática de conhecimento do EDKA se potencializam nessa escala.
CONFIADO POR MAIS DE 1.000 EMPRESAS NA COREIA
Desenvolvido e testado em batalha com as maiores empresas e principais instituições financeiras da Coreia.
Segurança Isolada de Banco de Nível 1 Aprovada
Tráfego Validado de Mais de 1M de Usuários Mensais
Cansado de preços por assento que aumenta com cada novo agente?
Hora de uma alternativa de taxa fixa.
Custos imprevisíveis são o risco número 1 para empresas.
MagicTalk oferece preços sustentáveis e previsíveis através da inovação tecnológica — sem cortar funcionalidades.
Programa de Cliente Fundador · Bloqueio de Tarifa Fixa50 vagas · Ordem de chegada
Preocupado que sua conta exploda à medida que sua equipe cresce?
MagicTalk promete independência de uso preço fixo.
Suporte à Migração Incluído — Nossa equipe ajuda a importar sua base de conhecimento para o Magic Panel (RAG). Precisa de transferência completa de dados históricos? Conectamos você com parceiros certificados de migração.
Preço fixo por 1 ano — garantido por escrito, sem aumentos inesperados
Onboarding direto e personalizado — configuração de 60 minutos com nosso fundador e equipe
Painel de IA pré-treinado — seus manuais indexados desde o primeiro dia
⚡ TARIFA FIXA · CONVERSAS ILIMITADAS COM IA
Pague aproximadamente 1/3 do que Zendesk ou Intercom custariam
— para o mesma tecnologia de IA Usos do Samsung Care+
6 motores principais · Portfólio de 10 patentes · Suporte à migração · Onboarding direto incluído. Conversas e resoluções ilimitadas com IA. Sem taxas por conversa, nunca.
STARTER
Inicial
Para pequenas equipes de CS começando com IA
$199/mo5 assentos incluídos Conversas ilimitadas com IA Todos os 6 motores principais
Precisa de mais assentos? Adicione assentos extras para agentes por $39/assento/mês — sem taxas por conversa, sem limites de uso. Pagamento anual economiza 20% em todos os planos.
Sem taxas de configuração. Sem taxas por conversa. Sem aumentos inesperados.
Checkout seguro via Paddle (Merchant of Record) · Cancele a qualquer momento · Garantia de reembolso de 14 dias.
— Compromisso de Preço MagicTalk
Já está no Zendesk, Intercom ou Freshdesk? Conte-nos sobre sua configuração atual (tamanho da equipe, conversas mensais, principal ponto de dor) e enviaremos um plano de migração personalizado dentro de 1 dia útil.
⚡ Suporte de Migração para Equipes Atualmente em Soluções por Assento
MagicTalk é desenvolvido para equipes de atendimento ao cliente estabelecidas com 10-30+ agentes que precisam de preços previsíveis, governança sistemática e acumulação de conhecimento que escale. Ideal para equipes que buscam reduzir custos por assento enquanto aumentam a produtividade com IA.
※ Para equipes com menos de 5 agentes, entre em contato separadamente — podemos sugerir um piloto inicial.
