Política de Reembolso
Esta Política de Reembolso explica cómo funcionan los reembolsos y cancelaciones para las suscripciones de MagicTalk. Los pagos son procesados por Paddle, que actúa como el Comerciante de Registro, y los reembolsos se emiten a través de Paddle.
1. Garantía de devolución de dinero de 14 días
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días en su primer pago de suscripción. Si no está satisfecho dentro de los 14 días posteriores a su compra inicial, puede solicitar un reembolso completo de ese pago contactándonos. Esto se aplica solo a suscripciones por primera vez.
2. Cancelación de suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Cuando cancele:
- Su suscripción no se renovará para el próximo período de facturación.
- Conserva el acceso al Servicio hasta el final del período pagado actual.
- No proporcionamos reembolsos prorrateados por la parte no utilizada de un período de facturación, excepto cuando lo exija la ley aplicable o bajo la garantía de 14 días mencionada anteriormente.
3. Cargos por renovación
Las suscripciones se renuevan automáticamente. Los cargos de renovación generalmente no son reembolsables una vez que ha comenzado el nuevo período de facturación, a menos que lo exija la ley aplicable. Para evitar un cargo de renovación, cancele antes de su fecha de renovación.
4. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso o cancelar su suscripción, contáctenos en [email protected] con el correo electrónico de su cuenta y el motivo de su solicitud. Responderemos de manera oportuna y, cuando se apruebe un reembolso, se procesará a través de Paddle a su método de pago original.
5. Tiempo de procesamiento
Los reembolsos aprobados son procesados por Paddle. Dependiendo de su método de pago y banco, puede tardar varios días hábiles en que el monto reembolsado aparezca en su estado de cuenta.
6. Excepciones
Los acuerdos empresariales personalizados, los contratos anuales y las implementaciones locales pueden tener términos de reembolso separados especificados en sus respectivos acuerdos. En caso de conflicto, prevalecen los términos del acuerdo firmado.
7. Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso o necesita ayuda con una cancelación, por favor contáctenos. Estamos encantados de ayudarle.
¿Preguntas sobre esta política? Contáctenos en [email protected].