Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückerstattungen und Kündigungen für MagicTalk-Abonnements funktionieren. Zahlungen werden von Paddle verarbeitet, das als Händler der Aufzeichnung fungiert, und Rückerstattungen werden über Paddle ausgegeben.
1. 14-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf Ihre erste Abonnementzahlung. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten Kauf nicht zufrieden sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung dieser Zahlung anfordern, indem Sie uns kontaktieren. Dies gilt nur für erstmalige Abonnements.
2. Kündigung des Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Wenn Sie kündigen:
- Ihr Abonnement wird für den nächsten Abrechnungszeitraum nicht verlängert.
- Sie behalten den Zugang zum Dienst bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums.
- Wir bieten keine anteiligen Rückerstattungen für den ungenutzten Teil eines Abrechnungszeitraums an, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder unterliegt der oben genannten 14-Tage-Garantie.
3. Verlängerungsgebühren
Abonnements verlängern sich automatisch. Verlängerungsgebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald der neue Abrechnungszeitraum begonnen hat, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Um eine Verlängerungsgebühr zu vermeiden, kündigen Sie vor Ihrem Verlängerungsdatum.
4. Wie man eine Rückerstattung beantragt
Um eine Rückerstattung zu beantragen oder Ihr Abonnement zu kündigen, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail und dem Grund für Ihre Anfrage. Wir werden umgehend antworten und, falls eine Rückerstattung genehmigt wird, diese über Paddle auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.
5. Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden von Paddle bearbeitet. Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode und Bank kann es mehrere Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
6. Ausnahmen
Individuelle Unternehmensvereinbarungen, Jahresverträge und lokale Bereitstellungen können separate Rückerstattungsbedingungen haben, die in den jeweiligen Vereinbarungen festgelegt sind. Im Konfliktfall gelten die Bedingungen der unterzeichneten Vereinbarung.
7. Fragen
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Stornierung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Fragen zu dieser Richtlinie? Kontaktieren Sie uns unter [email protected].